近日，泸州银行成都金堂支行主动延伸服务半径，运用移动展业设备银河策略，为一名行动不便的残障客户提供上门服务，高效完成银行卡激活业务，赢得客户及社区的高度赞誉。
急客户所急 快速响应显担当
当日上午，一位老年客户焦急地来到泸州银行金堂支行，表示其妻子因行动不便无法亲自到网点激活银行卡。了解情况后，网点迅速启动特殊客户服务预案，现场主管及大堂经理详细核实客户信息，并立即上报支行负责人。为确保业务合规高效办理，支行主动联系客户所在社区，进一步核实情况，为上门服务做好充分准备。
服务送上门 金融关怀暖人心银河策略
当日下午，支行两名员工携带移动展业设备，驱车前往客户家中。在客户床边，工作人员耐心细致地完成银行卡激活流程，解决了客户的燃眉之急。业务办理过程中，工作人员了解到客户家庭因意外面临生活困难，便贴心地送上大米、食用油等生活物资，传递泸州银行的温暖关怀。
践行普惠金融 彰显责任担当
此次上门服务，是泸州银行金堂支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。通过移动展业与社区协作的高效结合，支行精准对接特殊客户群体的金融需求，既展现了制度执行的严谨性，又体现了普惠金融的温度。未来，泸州银行将继续优化服务模式，以实际行动履行社会责任，为客户提供更加便捷、温暖的金融服务。
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